Perguntas Frequentes

No caso de encomenda, como ficará a minha joia?

Para que o cliente possa visualizar a sua joia antes mesmo dela ficar pronta, é criada uma proposta em 3D usando o software Rhinoceros (como no exemplo abaixo), que é submetido a aprovação dos clientes.

Como se pode notar nas imagens abaixo, a renderização em 3D, apesar de não ser real, nos dá a noção perfeita de como será o resultado final, depois da peça pronta.

estudo Ana e Vitor

Estudo Alianças Ana – Imagem em 3D

aliancas ana

Alianças Ana prontas – foto.

Qual a diferença entre Alianças Personalizadas e Alianças Exclusivas?

Alianças Personalizadas são criadas para determinado casal a partir de sua história particular.

Alianças Exclusivas são Alianças Personalizadas negociadas em caráter exclusivo, com o nosso compromisso de não mais repetir o desenho e assim o casal terá uma joia mais do que especial, uma joia única! E com design pessoal.

As alianças personalizadas podem ser exclusivas ou não. Outra possibilidade é a não exclusividade, onde o acordo feito entre as partes me permite levar o modelo para o meu catálogo de alianças customizáveis, podendo posteriormente ser adquirido por outros casais interessados.

O que são Alianças Customizáveis?

São diversos modelos, disponibilizados aqui, que podem ser totalmente customizados de acordo com o seu desejo. Pode-se alterar por exemplo: cor do metal (por exemplo: ouro branco, amarelo, rosa ou negro); largura, espessura e outras dimensões; quantidade e tipo de gemas e outros detalhes. Na prática, você pode ter o modelo que deseja a partir de um “modelo-base”.

Veja abaixo um exemplo de customização.

alianca encontro1

Modelo Encontro original

alianca suzana

Alianças Suzana, criadas a partir do modelo Encontro

Quanto custa uma joia personalizada?

Vários fatores influenciam no preço de uma joia (como por exemplo: materiais, tipos e quantidade de gemas, dimensões, método de produção e até a cotação do ouro na época), por isso é de fato impossível dar um preço sem ter o modelo determinado.

Quando é feito um estudo personalizado, apenas depois da aprovação do modelo pelo cliente é feito o orçamento. E somente depois deste aprovado é que a joia é enviada para a confecção.

Que cuidados devo ter com as minhas Joias Renata Rose?

Para conservar bem as suas Joias Renata Rose e desfrutá-las ao máximo, recomendamos os seguintes cuidados com elas:

  • Evite guardá-las todas juntas em caixinhas, pois isso provoca riscos nas peças. Guarde-as em compartimentos individuais e, se não for possível, isole cada uma com plástico ou papel de seda.
  • Guarde suas joias em local sem umidade e ao abrigo da luz.
  • Evite o contato direto de produtos químicos em geral com as suas joias. Principalmente iodo, cloro de piscina, mercúrio e produtos de limpeza.
  • Cremes, desodorantes e perfumes devem ser colocados 10 minutos antes das joias para evitar possíveis reações químicas ao metal, seja prata ou ouro.
  • Não tome banho com suas joias. Sabonetes e xampu podem tornar as peças opacas.

Se tiver dúvidas quanto à conservação e cuidados, entre em contato conosco que faremos uma avaliação detalhada.

Quanto tempo leva para as joias ficarem prontas?

O tempo de confecção de uma joia depende do modelo e varia conforme o método de fabricação, mas normalmente fica entre 30 e 45 dias.

Gostei de um dos modelos de Alianças Exclusivas mostrados no site, posso comprar?

Não. Essas alianças foram vendidas com o nosso compromisso de nunca mais repetir o modelo e não vamos fazê-lo. Levamos muito a sério nossa relação com os clientes e a ética é um ponto fundamental na empresa.

Mas, se você desejar, podemos criar um modelo personalizado para você a partir do modelo escolhido, esclarecendo que o resultado será um novo modelo.

Como é feita a personalização das alianças?

Marcamos uma entrevista com o casal, onde conversaremos sobre o relacionamento. Como se conheceram, como o relacionamento deslanchou, como se desenvolveu até chegar ao ponto das alianças, são questões fundamentais. Não é um interrogatório e nem existem respostas certas, é simplesmente a sua história de amor.

A partir dessa conversa, buscamos na história do casal alguns dos elementos mais importantes. Usando nossa experiência em desenvolvimento de coleções e nossos conhecimentos de design e criação de projetos, transformamos esses elementos em design, utilizando simbologias formais para representar as características da relação.

Então, é feito o projeto das alianças especificamente para aquele determinado casal, baseado na sua história particular.

Quero uma joia personalizada mas não estou no Rio de Janeiro, é possível?

É possível criar joias e alianças personalizadas para todo o Brasil e também para o exterior. Tanto que já trabalhamos de forma virtual com clientes de São Paulo, de Brasília e até de Londres e isso é possível devido ao uso inteligente da tecnologia. Como se pode ver no item número 1 deste FAQ, a imagem em 3D permite que se veja exatamente como vão ficar as joias depois de prontas.

Nossa disponibilidade de contato por e-mail, telefone e reuniões via Skype também ajudam a esclarecer todas as suas dúvidas.  E oferecemos garantia total contra defeitos de fabricação.

Quanto ao pagamento, enviamos por e-mail uma cobrança via Pag Seguro. Você entra no site, faz o cadastro (caso não tenha) e faz o pagamento por lá. Lá também você já fica sabendo o valor do envio por Sedex ou do PAC (somente enviamos joias de ouro por Sedex). O envio é feito com seguro e aviso de recebimento, que contém um número para rastrear a encomenda.

Assim que o primeiro pagamento for detectado, damos início a confecção das joias e você fica sabendo do andamento através de e-mail.

Como limpar minhas Joias Renata Rose?
  • No dia a dia, limpe apenas com uma flanela limpa e seca. Quando houver necessidade, lave-as com água e sabão neutro. Enxágüe em água limpa e seque com papel toalha ou pano macio.
  • Para peças lisas, use uma flanela macia e para peças com muitos detalhes, use um pincel com cerdas macias.
  • Nunca use acetona, pasta de dente, cremes ou álcool para limpar suas joias.

Se tiver dúvidas quanto à conservação e cuidados, entre em contato conosco que faremos uma avaliação detalhada.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco clicando aqui.